Suporte · O plantão
Time real · sem robô
Estamos de plantão.
Quem responde é quem constrói. Dúvida de uso, problema técnico ou questão de plano — fale direto com o time, pelos canais abaixo, e receba resposta de gente que lauda.
Perguntas frequentes
As cartas mais respondidas
+Como funciona o teste grátis?
São 30 dias com a plataforma completa, sem cartão de crédito. Criou a conta, está dentro. Ao fim do período, você escolhe um plano — ou simplesmente não escolhe, sem cobrança surpresa.
+Quais são os planos?
Residente, Radiologista e Assistente — além do Enterprise para equipes, sob consulta. Os valores e o que muda entre eles estão na tabela de preços da página inicial; o que você lê lá é o que sai no extrato.
+Sou de instituição pública de ensino. Como comprovo o vínculo?
O plano Assistente é gratuito para assistentes de instituições públicas de ensino, mediante comprovação. Escreva para o contato com um documento que demonstre o vínculo (crachá, declaração ou contracheque) e o time libera o acesso.
+Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento é feito na própria plataforma, sem carência e sem conversa de retenção. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.
+Meus laudos e macros ficam seguros?
Seus documentos, máscaras e macros pertencem a você. A plataforma existe para servir à sua autoria — exportar e levar o que é seu faz parte disso. Dúvidas específicas sobre dados, escreva para o time.
+Encontrei um problema técnico. O que faço?
Mande pelo WhatsApp ou e-mail com uma descrição curta do que aconteceu e, se possível, um print. Quem responde é o time que constrói a plataforma — o diagnóstico costuma ser rápido.
Não achou a resposta? Escreva — perguntas novas viram as próximas cartas respondidas desta página.