Suporte · O plantão
Time real · sem robô
Estamos de plantão.
Quem responde é quem constrói. Dúvida de uso, problema técnico ou questão de plano. Fale direto com o time, pelos canais abaixo, e receba resposta de gente que lauda.
Perguntas frequentes
As cartas mais respondidas
Como funciona o teste grátis?
São 30 dias com a plataforma completa, sem cartão de crédito. Criou a conta, está dentro. Ao fim do período, você escolhe um plano — ou simplesmente não escolhe, sem cobrança surpresa.
Quais são os planos?
Residente e Radiologista, além do Enterprise para equipes, sob consulta. Os valores e o que muda entre eles estão na tabela de preços da página inicial; o que você lê lá é o que sai no extrato.
Sou de instituição pública de ensino. Como comprovo o vínculo?
Assistentes de instituições públicas de ensino têm condições especiais no plano Radiologista Anual, mediante comprovação. Escreva para o contato com um documento que demonstre o vínculo (crachá, declaração ou contracheque) e o time manda o seu cupom, que já entra aplicado na hora de escolher o plano.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento é feito na própria plataforma, sem carência e sem conversa de retenção. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Meus laudos e macros ficam seguros?
Seus documentos, máscaras e macros pertencem a você. A plataforma existe para servir à sua autoria. Exportar e levar o que é seu faz parte disso. Dúvidas específicas sobre dados, escreva para o time.
Por que a Voxel pede acesso à minha conta Google?
Para trazer a sua escala. Se os seus plantões já moram no Google Agenda, a Voxel lê os calendários e as listas do Google Tarefas que você escolher e traz tudo para a sua agenda aqui dentro. No caminho de volta, grava os plantões, compromissos e tarefas que você cria na plataforma num calendário e numa lista próprios, ambos chamados Voxel. Nenhum outro calendário é tocado. Conectar é opcional, e desconectar apaga tudo o que veio de lá. Não vendemos esses dados nem os usamos em anúncios ou para treinar inteligência artificial. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Encontrei um problema técnico. O que faço?
Mande pelo WhatsApp ou e-mail com uma descrição curta do que aconteceu e, se possível, um print. Quem responde é o time que constrói a plataforma. O diagnóstico costuma ser rápido.
Não achou a resposta? Escreva. Perguntas novas viram as próximas cartas respondidas desta página.