Política de Privacidade.

O Voxel Report é uma plataforma de produtividade, agenda, organização de plantões, registro de informações operacionais e acompanhamento financeiro para profissionais e equipes de saúde.

O Voxel Report é desenvolvido e operado pela Voxel Tecnologia Ltda. (CNPJ 34.581.820/0001-36), responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações quando você utiliza o Voxel Report na web, no desktop ou no aplicativo mobile.

Podemos coletar dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, identificador de usuário e informações necessárias para acesso à conta.

Também podemos armazenar dados inseridos por você no uso da plataforma, como agenda, plantões, compromissos, lembretes, locais de trabalho, informações financeiras, registros de produtividade, preferências, notificações e demais conteúdos criados na sua conta.

Quando você utiliza recursos de gravação ou anotação, podemos processar os conteúdos fornecidos por você para disponibilizar a funcionalidade solicitada, conforme descrito na seção 4.

Podemos coletar dados técnicos básicos, como tipo de dispositivo, versão do aplicativo, registros de erro, diagnóstico e informações necessárias para segurança, funcionamento e melhoria do serviço.

Nas páginas públicas do site, e somente se você autorizar, usamos cookies de marketing da Meta para medir nossos anúncios, conforme descrito na seção 11.

No aplicativo mobile, alguns recursos dependem de permissões do dispositivo, que você pode conceder ou revogar a qualquer momento nas configurações do sistema:

Microfone: usado somente quando você inicia uma gravação no recurso Gravar laudo.

Calendário: usado para gravar seus plantões no aplicativo de calendário do celular. O aplicativo não lê os eventos já existentes no seu calendário.

Fotos: usado somente quando você escolhe uma foto de perfil.

Biometria (impressão digital ou reconhecimento facial): usada para desbloquear o aplicativo. A verificação é feita pelo próprio sistema do dispositivo; o Voxel Report não recebe nem armazena seus dados biométricos.

Notificações: usadas para lembretes de plantão, agendados localmente no dispositivo.

Se você conectar uma conta Google ou iCloud à agenda, os eventos dos calendários autorizados são lidos para importar e sincronizar sua escala, nos limites da autorização que você concedeu ao respectivo provedor. O tratamento dos dados da conta Google está detalhado na seção 5.

Usamos os dados para criar e manter sua conta, autenticar acessos, sincronizar informações entre dispositivos, exibir agenda e finanças, sincronizar a agenda com o Google Agenda, o Google Tarefas ou o iCloud quando você conecta essas contas, transcrever e organizar gravações de voz, salvar preferências, enviar notificações solicitadas, prestar suporte e melhorar a estabilidade da plataforma.

Não vendemos seus dados pessoais. O único uso publicitário é a medição dos nossos próprios anúncios na Meta, feita apenas com o seu consentimento e restrita às páginas públicas do site e ao cadastro, conforme a seção 11.

Gravações e transcrições. Quando você usa o recurso Gravar laudo, o áudio da gravação é enviado aos nossos servidores e encaminhado a provedores de inteligência artificial para ser transcrito e organizado em texto. Atualmente utilizamos a OpenAI e a API Gemini, do Google, para essa finalidade.

Armazenamos a transcrição resultante, que fica disponível no seu histórico e pode ser excluída por você a qualquer momento. O arquivo de áudio não é armazenado em nossos servidores após o processamento; ele pode permanecer no armazenamento do aplicativo no seu dispositivo.

Esses provedores não utilizam o conteúdo enviado para treinar seus modelos e o retêm apenas por período limitado para fins de segurança.

Perfil de voz. Em recursos da plataforma que identificam a sua voz, você pode criar um perfil de voz: um modelo numérico que resume características do seu timbre. O perfil não contém gravações e não permite reconstruir a sua voz, mas é considerado dado pessoal sensível pela Lei Geral de Proteção de Dados.

A criação do perfil de voz é opcional: ele só existe se você escolher criá-lo, pelo site, mediante o seu consentimento. O perfil é usado exclusivamente para reconhecer a sua voz nesses recursos e é apagado quando você exclui sua conta. O aplicativo mobile não cria perfis de voz.

Conectar uma conta Google é opcional. A conexão só acontece se você a iniciar nas configurações da agenda do Voxel Report e autorizar o acesso na tela de consentimento do próprio Google. Ao conectar, solicitamos acesso ao endereço de e-mail da conta, ao Google Agenda e ao Google Tarefas.

Dados acessados. O endereço de e-mail da conta Google conectada, para identificar a conexão; a lista dos seus calendários e das suas listas de tarefas, para que você escolha quais importar; e os eventos e tarefas dos calendários e listas que você escolher, com título, data e horário, local, descrição, recorrência, participantes, link de reunião e situação.

Como usamos. Esses dados servem exclusivamente para mostrar sua escala, seus compromissos e suas tarefas na agenda do Voxel Report e mantê-los sincronizados. No sentido contrário, o Voxel Report cria na sua conta Google um calendário e uma lista de tarefas chamados "Voxel" e grava neles apenas os plantões, compromissos e tarefas que você cria no Voxel Report. Não alteramos nem apagamos eventos dos seus outros calendários.

Armazenamento e proteção. Os eventos e tarefas importados e os tokens de acesso concedidos pelo Google ficam no banco de dados do Voxel Report (Convex), acessível apenas pelos servidores da plataforma, e trafegam sempre por conexão criptografada (HTTPS). Nenhuma pessoa da nossa equipe lê esses dados, exceto com o seu pedido expresso para atendimento de suporte, quando necessário por segurança ou para cumprir obrigação legal.

Compartilhamento. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados da sua conta Google com terceiros, exceto com os provedores de infraestrutura que hospedam a plataforma, na medida necessária para operá-la, ou quando exigido por lei. Não usamos dados do Google para publicidade, para avaliação de crédito, nem para desenvolver, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial.

Retenção e exclusão. Mantemos esses dados enquanto a conexão estiver ativa. Você pode desconectar a conta Google a qualquer momento nas configurações da agenda do Voxel Report: ao desconectar, apagamos os tokens de acesso e os eventos e tarefas importados, e removemos da sua conta Google o calendário e a lista de tarefas "Voxel". Você também pode revogar o acesso a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions. A exclusão da conta no Voxel Report, descrita na seção 13, também apaga todos esses dados.

Uso Limitado. O uso e a transferência, pelo Voxel Report, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Voxel Report's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

O Voxel Report é uma ferramenta de apoio ao trabalho do profissional. Não insira em gravações, laudos, anotações ou quaisquer outros conteúdos da plataforma dados que permitam identificar pacientes ou terceiros, como nome, CPF, número de prontuário, data de nascimento ou imagens de documentos.

Você é responsável pelo conteúdo que insere na plataforma e por observar as normas de sigilo profissional e de proteção de dados aplicáveis à sua atividade.

Utilizamos provedores de tecnologia para operar a plataforma, entre eles: Clerk, para autenticação e gerenciamento de contas; Convex, para banco de dados e sincronização em tempo real; OpenAI e Google (API Gemini), para transcrição e organização de gravações de voz; Google (APIs do Google Agenda e do Google Tarefas), para a sincronização de agenda que você ativar, conforme a seção 5; Resend, para envio de e-mails; Stripe, para processamento de pagamentos de assinatura; Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medição de anúncios, somente com o seu consentimento; e provedores de hospedagem, infraestrutura e monitoramento técnico.

Esses provedores processam informações conforme necessário para entregar o serviço e estão sujeitos às suas próprias políticas e compromissos de segurança.

Alguns dos provedores listados na seção 7 estão sediados ou armazenam dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Por isso, seus dados podem ser transferidos e processados em outros países.

Essas transferências ocorrem para a prestação do serviço e são amparadas pelas cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com os provedores, observadas as hipóteses de transferência internacional previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O aplicativo mobile funciona como app companion para contas existentes do Voxel Report. Os aplicativos para iOS e Android não oferecem compras dentro do aplicativo.

Quando houver assinatura ou cobrança, ela é contratada fora do aplicativo e os dados de pagamento são processados por provedores especializados. O Voxel Report não armazena dados completos de cartão de crédito.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos, prevenir abuso ou atender solicitações legítimas de autoridades competentes.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros anunciantes. O compartilhamento com a Meta descrito na seção 11 serve apenas para medir e direcionar os anúncios do próprio Voxel Report e depende do seu consentimento.

Quando você visita as páginas públicas do site (página inicial, planos, cadastro e páginas institucionais), exibimos um aviso perguntando se você aceita cookies de marketing. Se você recusar, ou não responder, nenhum código da Meta é carregado.

Se você aceitar, carregamos o Pixel da Meta, que registra a visita às páginas públicas, o envio do formulário de cadastro e a conclusão do cadastro. A Meta usa essas informações, junto com os cookies dela, para nos mostrar quantas pessoas chegaram ao Voxel Report pelos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e para exibir os anúncios a pessoas com mais chance de se interessar pela plataforma.

Quando uma conta é criada com esse consentimento, também enviamos o aviso de cadastro concluído diretamente dos nossos servidores para a Meta (API de Conversões), para que a medição não dependa do navegador. Nesse envio seguem o e-mail, o telefone, o nome e o identificador da conta transformados em código irreversível (hash SHA-256), além do identificador do navegador e dos cookies da Meta. A Meta usa esses códigos apenas para reconhecer se a pessoa já tem conta nos serviços dela.

O Pixel e a API de Conversões não são usados dentro da plataforma. Nada do que você escreve, dita ou armazena no Voxel Report, como laudos, gravações, agenda ou finanças, é enviado à Meta.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento limpando os dados do site voxel.report no seu navegador; o aviso voltará a aparecer. Também pode ajustar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram. O tratamento dos dados pela Meta segue a política de privacidade da própria Meta.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações armazenadas na plataforma. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e recomendamos que você use senha forte e mantenha seus dispositivos protegidos.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e preservar registros de segurança.

Você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados pessoais, conforme aplicável pela legislação vigente.

Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo mobile, em Perfil › Login e segurança › Excluir minha conta, ou solicitar a exclusão pelo e-mail [email protected]. A exclusão é permanente e remove sua conta, sua agenda e seus plantões, seus laudos, documentos e laudários, suas informações financeiras (exceto os documentos fiscais descritos abaixo), suas conversas com a assistente, suas gravações e transcrições, suas preferências e seu perfil de voz. O processamento acontece em segundo plano, logo após a solicitação.

Documentos fiscais, junto com os cadastros de prestadores e tomadores vinculados a eles, e registros de acesso são mantidos mesmo após a exclusão, pelo período exigido em lei. Conteúdos que você compartilhou com outras pessoas, como publicações em grupos, macros publicadas no Hub, compartilhamentos enviados e chamados de suporte, continuam disponíveis para quem os recebeu, mas deixam de identificar você.

Algumas informações podem precisar ser mantidas por período adicional quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção de fraude ou preservação de direitos.

O Voxel Report não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos uso indevido por pessoa que não deveria utilizar a plataforma sem autorização adequada, poderemos remover ou restringir a conta.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no produto, nos provedores usados, em exigências legais ou em práticas operacionais. A data de atualização será indicada no topo desta página.

Se mudarmos a forma como usamos os dados da sua conta Google, avisaremos você antes da mudança e pediremos um novo consentimento quando ele for necessário.

Para dúvidas, solicitações de privacidade, suporte ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].